INSS sairá do ar e antecipa atendimentos.

Devido a uma manutenção de 3 dias no sistema, as unidades do INSS terão horários especiais para garantir o atendimento aos segurados e evitar atrasos nos pedidos.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passará por uma atualização sistêmica obrigatória, coordenada pela Dataprev, entre os dias 28 e 30 de janeiro. Durante esse período, as agências físicas permanecerão fechadas e todos os canais digitais e telefônicos estarão temporariamente indisponíveis.

Para evitar prejuízos aos segurados e o acúmulo de processos, o órgão implementou um cronograma estratégico de antecipação para quem já possuía atendimentos agendados.

Antecipação de perícias e mutirões

A operação para adiantar as consultas e perícias médicas começou em meados de janeiro e terá continuidade no próximo fim de semana, dias 24 e 25. O objetivo é garantir que o cidadão receba o atendimento antes da paralisação total do sistema.

Os resultados preliminares demonstram a eficácia da medida:

• Nordeste: Mais de 1.300 perícias realizadas, com foco em revisões do BPC.
• Sudeste: São Paulo registrou volume semelhante de atendimentos antecipados.
• Demais regiões: Unidades no Sul e Centro-Oeste também operaram em regime de plantão para reduzir as filas de espera.

Procedimentos para o segurado

Cidadãos com agendamentos marcados para os dias de paralisação (28 a 30/01) devem consultar imediatamente sua nova data de atendimento. Esta verificação deve ser feita impreterivelmente até as 19h do dia 27 de janeiro.

Os canais de consulta são:

1. Plataforma Meu INSS (Site e Aplicativo).
2. Central de Atendimento 135.

Caso o novo horário proposto pelo órgão seja inviável para o segurado, é possível solicitar o reagendamento para uma data posterior ao período de manutenção, mantendo a regularidade do benefício.

Suspensão total dos serviços (28 a 30 de Janeiro)

A partir das 19h do dia 27 de janeiro, haverá a interrupção completa dos serviços. Durante o “apagão tecnológico”, não será possível:

• Realizar novos requerimentos.
• Consultar o andamento de processos existentes.
• Acompanhar a liberação de pagamentos.

A expectativa é que a normalização de todos os sistemas, bem como a reabertura das agências físicas, ocorra no dia 1º de fevereiro. O INSS reforça a importância de conferir os dados antecipadamente para evitar deslocamentos desnecessários às unidades durante o período de fechamento.

Fonte: Jornal Contábil